Et si je vous parlais de ....

.... Wilco van Rooijen !

Hein ? Qui ? Quoi ? Mais quel rapport avec le blog ????

 J'imagine vos yeux tout pleins de points d'interrogations^^

Bon allez, je vous parle de lui et je vous dis pourquoi après. Si, Si.

Wilco van Rooijen est un aventurier professionnel, montagnard, explorateur polaire. Un des rares aventuriers des Pays Bas, il a 3 pôles à son actif : le Pôle Nord, le Pôle Sud et l'Everest. Le seul néerlandais à avoir conquis les Sept Sommets (les sept sommets les plus hauts de chaque continent).

Vous ne savez toujours pas où je veux en venir, hein ? On y va !

Quand il ne fait pas l'ascension des montagnes il se trouve face à des dirigeants d'entreprise pour leur proposer des stages pour les cadres ; des stages courts, classiques ou des séjours de survie de plusieurs semaines en montagne.  (on m'aurait dit survie en bord de mer, je ne l'aurai pas cru, hi, hi)

Si je vous parle de lui c'est pour vous faire part de ses conseils.

Les 10 conseils d'un aventurier pour atteindre le sommet 

1. Avant toute chose : il faut choisir des objectifs et avoir une vision commune. Choisissez des objectifs ambitieux, votre joie n'en sera que plus grande quand vous les atteindrez.
2. Concentrez-vous sur votre propre tâche mais, en même temps, soyez conscient de l'effort collectif. Cherchez un équilibre. Il y a toujours une interdépendance entre les tâches.
3. Choisissez le chemin et suivez ce qui a été décidé.
4. Il n'est pas nécessaires d'être amis pour être de bons coéquipiers. Il faut toujours avoir des membres d'équipe différents ou du moins ayant des compétences complémentaires. Vous verrez que les gens qui sont différents de vous apporteront des avis et des qualités inattendus, qui augmenteront vos chances de succès.
5. Naturellement, tous les membres de l'équipe devront avoir la même mentalité forte, afin de réussir. Ayez confiance les uns envers les autres.
6. Soyez honnête. Communiquez en permanence. Si vous passez une mauvaise journée, votre équipe vous aidera à la traverser. Le manque de communication mène à l'échec.
7. Calculez les risques et soyez proactif. N'ignorez pas entièrement votre intuition. Les meilleurs coéquipiers sont ceux qui osent parler différemment, au lieu de répéter ce que tout le monde dit.
8. Accueillez favorablement les incidents, et transformez-les en leçon positive. Nous serons inévitablement tous confrontés à des revers : cherchez quelles leçons vous pouvez en tirer.
9. Prenez des décisions dures si vous le devez. Sinon, l'équipe en souffrira.
10. Fêtez les réussites avec toute l'équipe. Vous augmenterez ainsi la motivation pour les objectifs suivants !

 Voilà ! Et maintenant vous voyez mieux pourquoi je souhaitai vous parler de lui ? Mais non, pas pour la raison 10...quoi que...

Perso, je trouve ses conseils souvent en adéquation avec notre groupe, alors j'ai pensé à vous,  et hop sur le blog comme ça vous êtes toutes au courant en même temps que j'ai pensé à vous toute la journée !

PS : Je retiens quand même le conseil n° 10 pour juillet^^

Dalila B.

LE HARCELEMENT MORAL AU TRAVAIL

Une violence invisible

Le harcèlement moral commence souvent par le refus d'une différence (social, vestimentaire, âge, religion, diplôme ou écoles fréquentées, couleur de peau, esprit critique...) peu importe cette différence, elle fait peur, elle interpelle, elle agace.

Qu'il soit intentionnel ou non il vise la négation de l'autre, il isole la victime et la prive de tout soutien social. Seule, démunie et dans l'incompréhension totale, la victime ne peut réagir face à ces attaques répétées et elle sombre dans de grandes souffrances émotionnelles.

Les victimes ne pouvant changer de poste ou démissionner, vivent au quotidien une grande solitude aux conséquences parfois dramatiques sur leur santé mais aussi sur leur personnalité.

Chacune de ces attaques prises séparément ne le révèle pas, c'est le caractère répétitif de celles-ci qui permettent de le repérer et qui fait du harcèlement moral une arme de destruction redoutable. Il engendre un sentiment d'insécurité, d'incompréhension et de perte de confiance en soi qui grandit à chaque attaque, laissant la victime dans la stupeur et l'impossibilité de réagir.

Que dit le droit ?

L'article L 1152-1 à 3 du Code du Travail, définit de la manière suivante le harcèlement moral : 

"Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel. Aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire, directe ou indirecte, notamment en matière de rémunération, de formation, de reclassement, d'affectation, de qualification, de classification, de promotion professionnelle, de mutation ou de renouvellement de contrat pour avoir subi, ou refusé de subir, les agissements définis à l'alinéa précédent ou pour avoir témoigné de tels agissements ou les avoirs relatés. Toute rupture du contrat de travail qui en résulterait, toute disposition ou acte contraire est nul de plein droit."

En son article L 1152-4 le Code du Travail précise : "Il appartient au chef d'entreprise de prendre toutes dispositions nécessaires en vue de prévenir les agissements à l'article susvisé."

L'article L 1154-1, prévoit que le salarié doit collecter tous les éléments de preuve pour établir les faits qui permettent de présumer l'existence d'un harcèlement. Des attestations de collègues ou de supérieurs hiérarchiques constituent la preuve parfaite. Peut également être apportée, une attestation d'un médecin traitant, d'un psychiatre ou d'un psychothérapeute, démontrant l'impact des agissements de harcèlement sur la santé mentale et/ou physique.

En sortir

Pour les victimes, deux axes de reconstruction peuvent être enclenchés :

• Un travail personnel afin d'inciter au respect, mettre des mots sur les maux auprès d'un thérapeute pour se protéger au travail, alerter les ressources et les syndicats.

•  Nécessité ou non de rechercher dans la justice, la reconnaissance de cette violence afin de pouvoir réapprendre à faire confiance de nouveau.

  Courage ! Le chemin est long mais la vie est belle.


Dalila B.

JAMAIS SANS MON ASSISTANTE

JAMAIS SANS MON ASSISTANTE

«Les Directeurs dirigent l’usine 

mais les Secrétaires dirigent les directeurs»

 Jiang Zilong— Écrivain

Cette citation résume tout à fait le rôle de l’assistante de direction……

 Il est demandé à l’assistante de direction d’être performante dans de nombreux domaines et de posséder de réelles qualités pour ce poste.

Si la compétence peut s’acquérir en formation ou avec l’expérience, les qualités sont en grande partie innées.

Je serais également tentée de parler de vocation.

En effet, comme on entre dans les ordres : on « épouse » la fonction, on « obéit » à notre supérieur, on « pratique » nos missions, on doit « fidélité et loyauté » et on « assiste » le directeur.

PARFAITE, un mot fort, qui résume l’ensemble des capacités requises pour exercer ce métier passionnant.

Voici les qualités essentielles d’une assistante de direction de A à Z :

A : Accueillante, aimable, accessible, autonome, apaisante, adroite, assertive, astucieuse, attentionné, audacieuse, autorité naturelle.

B : Bienveillante, brillante.

C : Calme, charmante, captivante, conciliante, convaincante, confiante, combative, courageuse, curieuse, créative, courtoise, communicative, conciliante.

D : Digne de confiance, délicate, déterminée, débrouillarde, dévouée, diplomate, directe, discrète, douce, droite, dynamique, disciplinée, diserte, disponible.

E : Efficace, empathique, extravertie, exemplaire, équitable, endurante, épanouie,  énergique, esprit d’équipe.

F : Franche, fidèle, ferme, flexible.

G : gaie, gentille, généreuse.

H : Humaine, honnête, habile, humble, hardie.

I : Imaginative, impliquée, intelligente, inventive, intuitive, ingénieuse, indépendante, influente, impulsive

J : Juste, joviale

K :

L : Loyale, lucide, logique, leader.

M : Motivée, méthodique, modeste, minutieuse, maître de soi.

N : Nuancée, novatrice.

O : Observatrice, obstinée, organisée et organisatrice, originale, optimiste, objective, ordonnée, ouverte d’esprit.

P : Paisible, polyvalente, patiente, persuasive, polie, précise, productive, prudente, pugnace, pratique, posée, productive, ponctuelle, pondérée.

Q : Qualité d’écoute, qualités humaines.

R : Réservée, rassurante, réaliste, réfléchie, résistante, responsable,  rigoureuse, rusée, respectueuse, réconfortante, raisonnable, réactivité, résistante au stress.

S : Sens du relationnel, sens du contact, sérieuse, sereine, sociable, spontanée, stable, sûre de soi, souple, solide, sincère, serviable.

T : Tenace, travailleuse, tolérante, tempérée.

U : « utile »

V : Vraie, volontaire, vigilante.

W : ………..

X : …………

Y : …………….

Z : Zélée (passionnée pour), « zen »

Sans oublier d’ajouter à cela, le savoir-être et le savoir-faire……..

Et……….de la tenue et beaucoup de retenue !!!

Les livres pour vous aider au quotidien

Mobilisez vos ressources émotionnelles par Joël et Sean LUZI - Editions Dunod  Cet ouvrage donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels et comportementaux, et apprendre à les mobiliser pour augmenter sa réussite.   La méthode Coué  par Luc TEYSSIER d'ORFEUIL & Jean Pierre MAGNES - Editions Eyrolles Pratique Cette méthode  invite chacun à se projeter vers la réussite par l'exercice de l'autosuggestion consciente.  Apprenez à faire agir votre imagination pour éviter les pièges du scénario négatif et jouir des bienfaits de la pensée positive. Cathy EVRARD Donner une bonne image de vous par Aude ROY - Editions Intéréditions Ce manuel décode pour vous le langage des formes, des couleurs et des vêtements. Le bon look vous respecte et vous traite avec bienveillance…….

« TOUT TRAVAIL MÉRITE SALAIRE »

Voici venu, la nouvelle saison des renégociations salariales annuelles.

Mais avant d’entrer en hurlant dans le bureau de votre patron, et de lui réclamer une augmentation, un petit récapitulatif sur les rémunérations s’impose.

Alors pour vous aider, à y voir plus clair je me suis perdu dans le grand océan que se trouve être le WEB, et j’ai remonté dans mes filets 2 enquêtes diffusées sur la toile,  l’une par OFFICETEAM, qui est l’un des leaders en matière de recrutement dans le secteur de l’assistanat partout en France. Et une autre menée par l’ANPE, celle-ci porte sur les salaires relevés pour la période 2012/2013

Je vous en résume le contenu dans le tableau ci-dessous :

ÉTUDES MENÉES SUR LE WEB
ANPE		OFFICE-TEAM
ASSISTANTE DE DIRECTION		ASSISTANTE DE DIRECTION
Moins de 35 ans	Plus de 35 ans	De 0 à 3 ans d'expérience	De 3 à 7 ans d'expérience	De plus de 7 ans d'expérience
De 18900€ à 35500€	De 22500€ à 45000€	De 22000€ à 24000€	De 24000€ à 26000€	A partir de 27000€

Pour de plus amples informations, concernant tous les salaires dans chaque secteur administratif, je vous invite à plonger vous aussi au cœur de ces enquêtes, dont voici les liens :

http://www.officeteam.fr/grilles-salaire-assistanat et http://www.anpe.fr

Alors mesdames, maintenant que vous savez combien vous devriez être payée, relevez la tête, soyez sur de vous et allez démontrer à votre patron qu’un pur diamant se paye au juste prix.

Jessica TADLAOUI 

ENQUETES SUR LE METIER D’ASSISTANTE DE DIRECTION

L’apprentissage d’un métier ne commence-t-il pas par l’observation et par l’écoute des principaux acteurs de cette profession ?

Pour mener à bien cette découverte, j’ai décidé d’aller à la rencontre de plusieurs assistantes de direction, d’âge et de milieu professionnel différents et qui avaient envie de partager avec nous un peu de leur « savoir-faire » et de leur « savoir-être ».

J’ai  élaboré un questionnaire que je leur ai soumis sur les compétences, les connaissances, les qualifications, la place de l’assistante dans l’entreprise, l’image qu’elle véhicule, les difficultés rencontrées…

Ces assistantes pourront répondre aux questions qui leur sembleront intéressantes ou pertinentes

Ces réponses feront l’objet des articles  de la semaine.

Et comme toute relation ne peut être « RICHE » que s’il y a « ECHANGE », j’ai invité nos interlocutrices à  venir visiter notre blog, commenter nos articles et pourquoi pas, proposer des idées pour les futures publications….

 Ne se sent-on pas plus grand et plus fort lorsque l’on est entouré et conseillé ?

 

Evelyne LEPILLEUR

2^ème enquête sur le métier d’assistante de direction(s)

Après un début de carrière à l’accueil dans un petit cabinet comptable, Francine, 62 ans, autodidacte,  travaille depuis 1981 dans l’entreprise « PRICE WATERHOUSE COOPERS »(PWC) en tant qu’assistante de directions, pour un salaire entre 2000 et 3000 € en fin de carrière.

Elle nous fait part de son expérience :

1. Compétences, connaissances, qualification

 

E.L : Quelles compétences (professionnelles) sont nécessaires pour assurer pleinement cette fonction

F : il faut avoir un bon niveau en français, parler minimum deux langues, bien maitriser l’informatique.

E.L : Quelles sont vos tâches principales ?

F : Je dois seconder la direction et parfois même la remplacer

E.L : Quelles sont les qualités que l'on doit posséder ?

F : La discrétion et la disponibilité sont indispensables.

E.L : Quels défauts personnels vous ont aidé dans votre travail ?

F : Le fait d’être maniaque m’a beaucoup servi

E.L : Etre une femme est un atout dans ce métier ?

F : Sans aucun doute.

 

2. La place de l'assistante dans l'entreprise 

E.L : Comment qualifiez-vous votre place dans l'entreprise ?

F : Elle est importante dans le sens où l’on doit être capable de faire le « tampon » entre la direction, le personnel et les clients.

E.L : Si vous deviez utiliser une image pour l'illustrer :

F : Comme un poulpe, on doit avoir plusieurs cerveaux et toucher à tout.

 3. L'image de l'assistante en interne et en externe

E.L : Comment pensez-vous être perçue par l'ensemble du personnel ?

F : Pas toujours très bien

E.L : Et par votre direction ?

F : Bien, dans le sens où vous êtes là pour faire le lien avec le personnel, pour assurer tout ce qu’elle ne veut pas ou ne peut pas faire par manque de temps.

E.L : Quelles image souhaiteriez-vous donner de vous-même et y parvenez-vous ?

F : une image loyale, dévouée, qui essaie d’exercer ses fonctions en tenant compte de la situation de chacun. J’essaie de faire au mieux pour tous.

 

4. Les difficultés rencontrées dans votre métier

E.L : Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans votre parcours ?

F : Des difficultés d’ordre relationnel, ce n’est pas facile de composer avec tout le monde.

Puis en fin de carrière, des problèmes techniques en informatique

Mes collègues m’ont beaucoup aidée

 

5.    Une journée type

E.L : Pouvez-vous nous raconter une journée type ?

F : Tout d’abord, je regarde la messagerie de la directrice, je réponds aux messages que je suis censée connaitre pour faire avancer le travail.

Je trie le courrier et je prépare les réponses si possible, je fais le point avec la direction sur toutes les affaires en cours. Je fais les courriers nécessaires, je leur rappelle les rendez-vous, j’évoque les problèmes du personnel et des clients …

 

6      Une journée pas comme les autres

E.L : Souhaitez-vous nous raconter une journée que vous n'oublierez jamais : riche en humour ou bien riches en étourderies ou tout autre souvenir qui nous donnerait envie de partager avec vous un bout de chemin…

F : J’ai un excellent souvenir d’une journée où j’ai dû assumer la mise en place de la réception de la « Christmas Party »pour laquelle étaient conviées 200 à 300 personnes.

C’était une journée intense en travail mais tellement passionnante ! De la décoration de la salle, l’accueil des invités au déroulement de la journée, nous voulions faire mieux que les autres cabinets, les épater pour qu’on en parle longtemps et c’est ce qui est arrivé  Nous avons été les meilleurs !

E.L : Francine, nous vous remercions  de nous avoir fait partager la passion de votre métier

 

1^ère Enquête  sur le métier d’Assistante de Directions

Présentation de l'assistante :

Jénéssy, 26 ans,  a suivi des études  en BTS ventes et productions touristiques, puis en BTS assistante de manager trilingue anglais, espagnol. Après une expérience comme agent de voyage, elle a intégré une entreprise en tant qu’assistante de direction, poste qu’elle occupe depuis 6 mois. Pour un salaire mensuel de 1761 €, elle travaille 39 heures par semaine et s’épanouit pleinement dans cette nouvelle fonction.

Ecoutons-là :

1. Compétences, connaissances, qualification :

 

E.L : Quelles compétences (professionnelles) sont nécessaires pour assurer pleinement cette fonction

 J.Q : Maitrise de l’outil informatique, écoute active / prise rapide de notes, organisation, sens des priorités, ténacité

E.L : Quelles sont vos tâches principales ?

J.Q : Gestion commerciale et organisation de chantiers

E.L. : Quelles connaissances vous demande-t-on de maîtriser ?

J.Q. : Utilisation experte des logiciels professionnels, sens de la relation client

E.L. : Vous est-il possible de suivre des formations ; si non le souhaiteriez-vous ?

J.Q : pas pour le moment (pas assez d’ancienneté dans l’entreprise) mais sinon la formation sur le tutorat me conviendrait ou encore celle de perfectionnement pour le logiciel Excel

E.L : Quelles sont les qualités que l'on doit posséder ?

J.Q : Discrétion, organisation, ténacité

E.L : Quels défauts personnels vous ont aidé dans votre travail ?

J.Q : Têtue comme une mule, près de mes sous (pour la réservation d’hôtels et de restaurants)

E.L : Etre une femme est un atout dans ce métier ?

J.Q : Oui parce que je pense qu’il faut être capable de gérer plusieurs tâches de front mais il faut aussi avoir le sens des priorités (on tient son poste comme on tient sa maison )

2. La place de l'assistante dans l'entreprise

 

E.L : Comment qualifiez-vous votre place dans l'entreprise ?

J.Q : Je suis un relai entre la direction et les équipes opérationnelles

E.L : Si vous deviez utiliser une image pour l'illustrer :

J.Q : La femme au foyer transposée à l’entreprise

 

3. L'image de l'assistante en interne et en externe

 

E.L : Comment pensez-vous être perçue par l'ensemble du personnel ?

J Q : Comme quelqu’un de rigoureux et de peu flexible

E.L : Le regard des autres au sein de l'entreprise est-il important à vos yeux ?

J.Q : Pas vraiment à part celui des hommes de chantier car ma priorité est qu’ils se sentent bien, vu qu’ils partent à la semaine

E.L : Quelles relations avez-vous établies avec les partenaires extérieurs de l'entreprise ?

J.Q : relations de confiance et de proximité (m’appellent par mon prénom, savent qu’ils seront rappelés donc ne me harcèlent pas de coups de téléphone)

 

4. Les difficultés rencontrées dans votre métier

 

E.L : Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans votre parcours ?

J.Q : Faire sa place dans une entreprise alors qu’on est jeune diplômée, se sentir reconnue, gérer les conflits.

E.L : Quels outils avez-vous trouvés pour résoudre ces difficultés ?

J.Q : J’ai fait mon travail comme je le pensais et j’ai attendu d’avoir le retour de mes collègues, je leur ai aussi demandé s’ils voulaient mettre des choses en place.

 

Une journée pas comme les autres

 

E.L : Souhaitez-vous nous raconter une journée que vous n'oublierez jamais : riche en humour ou bien riches en étourderies ou tout autre souvenir qui nous donnerait envie de partager avec vous un bout de chemin…

J.Q : Le 24 mars 2014, j’ai été ravie de partager l’amour de mon métier avec de futures Assistantes de Direction. Je pense que l’intérêt porté à cette journée a été réciproque et je les remercie de m’avoir accueillie avec tant d’égards.

 E.L : Jenessy, merci de nous avoir communiqué votre passion pour votre métier.