ENQUETE SUR LE METIER
D'ASSISTANTE DE DIRECTION(S)
Présentation de l'assistante :
Christine, 50 ans, est l'assistante du
directeur d’une PME de l’agro-alimentaire dans le sud Charente depuis 5 ans.
Comptable de formation, elle a travaillé dans un cabinet de gestion des
payes. Puis, elle a tenu un commerce avec son mari pendant plusieurs années. Sa
situation personnelle ayant changé, elle a dû
reprendre des études de secrétariat, faire une remise à niveau de
comptabilité et de bureautique.
Elle est maintenant très heureuse de travailler en tant qu’assistante de
direction.
Christine nous fait partager un peu de son expérience…
E.L : Quelles compétences (professionnelles) sont
nécessaires pour assurer pleinement cette fonction
C : Dans une petite entreprise,
l’assistante fait office de secrétaire, comptable, gestionnaire, commerciale,
responsable des ressources humaines, assistante sociale et j’en oublie !!!
Donc les champs de compétences sont très
larges : organisationnels, relationnels, commerciales…
E.L. : Quelles connaissances vous demande-t-on de maîtriser ?
C : de bonnes connaissances en
informatique, en comptabilité, en gestion et en droit du travail sont
nécessaires ; l’anglais est un plus.
E.L. : Vous est-il possible de suivre des formations ; si non le
souhaiteriez-vous ?
C : Lorsque l’on est seule sur un
poste, il est difficile de s’absenter. Par contre, il est important de toujours
rester en veille sur les nouveautés, l’actualité, le monde qui nous entoure.
Tout est source d’information.
E.L : Quelles sont les qualités que l'on doit posséder ?
C : Il faut être patiente, tolérante,
à l’écoute, organisée et surtout débrouillarde ! Ma devise : Quand on
ne sait pas, on cherche !
E.L : Quels défauts personnels vous ont aidé dans votre travail ?
C : être AUTORITAIRE : peut être
très utile pour prendre certaines décisions ou mener un débat houleux.
Etre MANIAQUE : permet un classement méthodique
systématique qui évite une perte de temps à chercher.
E.L : Etre une femme est un atout dans ce métier ?
C : Bien sûr ! Tout mener de
front ne vous rappelle pas la vie de femme au foyer ?
- La place de l'assistante dans
l'entreprise
E.L : Comment qualifiez-vous votre place dans l'entreprise ?
C : Elle me semble importante, en tout
cas, moi, je me sens utile
E.L : Si vous deviez utiliser une image pour l'illustrer :
C : Je suis comme le capitaine d’un
navire, je dois faire en sorte que la traversée se passe au mieux, par grand
vent comme par temps calme et qu’on arrive à bon port !
- L'image de l'assistante en
interne et en externe
E.L : Comment pensez-vous être perçue par l'ensemble du personnel ?
C : Le personnel voit en moi la
personne qui doit résoudre les problèmes de papiers, de mutuelle, de salaire,
de conditions de travail, de vacances…
Certains voient en moi une confidente ou un
relais entre eux et la direction et parfois même un médiateur. J’arrête là,
sinon je vais vous effrayer…
Quant au directeur, il voit en moi un
pilier sur lequel il peut se reposer ; la conseillère qu’il peut
consulter, la force tranquille pour gérer les conflits.
E.L : Le regard des autres au sein de l'entreprise est-il important à
vos yeux ?
C : TRES, pour être efficace, j’ai
besoin de me sentir soutenue, utile, et appréciée pour mon travail.
E.L : Quelles relations avez-vous établies avec les partenaires
extérieurs de l'entreprise ?
C : Je pense qu’elle repose sur la
confiance et l’efficacité.
- Les difficultés rencontrées
dans votre métier
E.L : Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans votre parcours ?
C : Il est difficile pour moi de gérer
mon temps, il faut faire pleins de choses en même temps, juger ce qui est le
plus important ou le plus urgent. Bref, satisfaire tout le monde dans les
délais, c’est un vrai défi.
E.L : Quels outils avez-vous trouvés pour résoudre ces difficultés ?
C : J’ai appris à m’organiser et à
déléguer, et oui il faut savoir faire confiance aussi !
Une journée pas comme les autres
E.L : Souhaitez-vous nous raconter une journée que vous n'oublierez
jamais : riche en humour ou bien riches en étourderies ou tout autre souvenir
qui nous donnerait envie de partager avec vous un bout de chemin…
C : Chaque jour est un nouveau jour. Je ne garde pas dans ma
tête les erreurs que j’ai pu faire car pour moi, chaque erreur est riche en expérience
et est un plus pour mon savoir-faire. Je sais simplement que je m’épanouis dans mon travail et que même si parfois il
m’arrive d’avoir l’impression de faire un marathon ou de surmonter
l’insurmontable, je suis tellement contente quand j’ai réussi que je suis prête
à recommencer.
E.L :
Nous vous remercions Christine pour votre témoignage plein de sincérité et d’enthousiasme.
Il nous conforte dans notre choix de formation et nous donne l’envie d’aller
encore plus loin dans notre investissement personnel.
